经营钢格板多年，碰到过很多种情况，客户也多种多样，有过几次客户要求把所有钢格板型号发报价给他，那一次真的难住我了，但凡采购过钢格板的用户都知道，钢格板型号多种，加上特殊规格有上百种之多，我根本没有办法发报价表，导致客户说服务不好，那么碰到不懂得客户怎么办呢？之后我反复分析得出以下几点意见：

 1，详细听取客户意见，做好记录，千万不要打断客户的叙述，并做好记录；

 2，询问客户手里是否有订货单，如果有尽量让客户发过来，因为关于型号问题，客户有时描述并不是很清晰。

 2，一步一步引导客户，不厌其烦详细介绍产品性能，多给客户几个价格参考；

 3 仔细询问客户采购产品用途，比如询问客户选用钢格板使用在哪里，是否会过大型车辆还是做检修平台使用；

 4，根据客户描述总结，制定客户所需规格型号，并让客户确认；

 总体来说，首先遇到客户询价尽量不要说专业术语，以免误导客户，结合实际让客户知道钢格板的结构原理，或发图片，发微信描述清楚,另外一定要告诉客户，钢格板价格并不是一成不变的，会根据钢材以及镀锌费价格趋势变化，咨询钢格板价格问题可拔打咨询电话：13833892350（微信同步）